ISO 9001:2015
ISO 9001:2015, kalite yönetim sistemi kriterlerini belirler ve kendi grubunda belgelendirilebilen tek standarttır (her ne kadar bu bir gereklilik olmasa da). Faaliyet alanı ne olursa olsun, büyük veya küçük her kuruluş tarafından kullanılabilir. Aslında 170’den fazla ülkede ISO 9001 sertifikasına sahip bir milyondan fazla şirket ve kuruluş bulunmaktadır.
Bu standart, güçlü müşteri odaklılık, üst yönetimin motivasyonu ve uygulaması, süreç yaklaşımı ve sürekli iyileştirme dahil olmak üzere bir dizi kalite yönetimi ilkesine dayanmaktadır.
ISO 9001:2015’in kullanılması, müşterilerin tutarlı, kaliteli ürün ve hizmetler almasını sağlamaya yardımcı olur ve bu da birçok ticari fayda sağlar.
ISO 9001:2015 Faydaları:
ISO 9001, kuruluşların etkili kalite yönetimi uygulamaları oluşturmasına ve sürdürmesine yardımcı olan, kalite yönetim sistemleri (QMS) için uluslararası kabul görmüş bir standarttır. ISO 9001’in uygulanması bir kuruluşa aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli faydalar sağlayabilir:
Geliştirilmiş Ürün ve Hizmet Kalitesi: QMS, kalite yönetimine sistematik bir yaklaşımı teşvik ederek ürün veya hizmet kalitesinin iyileştirilmesine yol açar. Bu; daha az kusur, daha az yeniden çalışma ve artan müşteri memnuniyeti ile sonuçlanabilir.
Artan Müşteri Memnuniyeti: QMS, müşteri odaklılığı ve memnuniyeti vurgular. Kuruluşlar, müşteri gereksinimlerini tutarlı bir şekilde karşılayarak ve müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak itibarlarını ve müşteri sadakatini artırabilir.
Geliştirilmiş Süreç Verimliliği: ISO 9001, kuruluşları süreçlerini düzenlemeye, verimsizlikleri belirlemeye ve en iyi uygulamaları oluşturmaya teşvik eder. Bu, operasyonel verimliliğin artmasına ve maliyetlerin azalmasına yol açabilir.
Daha İyi Risk Yönetimi: ISO 9001, kuruluşların ürün veya hizmet kalitesini etkileyebilecek riskleri tanımlamasını ve değerlendirmesini gerektirir. Kuruluşlar bu riskleri proaktif bir şekilde ele alarak potansiyel sorunları azaltabilir ve kalite sorunlarını önleyebilir.
Mevzuata Uygunluk: QMS, kuruluşların sektörlerindeki ilgili düzenleme ve standartlara uymalarına yardımcı olur.
Rekabet Avantajı: Kalite yönetim sistemi sertifikası değerli bir pazarlama aracı olabilir. Kaliteye olan bağlılığı gösterir ve sözleşmeler için teklif verirken veya kaliteye öncelik veren müşterileri çekerken kuruluşlara rekabet avantajı sağlayabilir.
Geliştirilmiş İletişim ve Dokümantasyon: KYS, süreçlerin, prosedürlerin ve sorumlulukların açık bir şekilde iletilmesini ve belgelenmesini teşvik eder. Bu, iç iletişimi geliştirebilir ve yanlış anlamaları veya hataları azaltabilir.
Sürekli İyileştirme: KYS standardı, Planla-Uygula-Kontrol Et-Önlem Al (PDCA) döngüsü yoluyla sürekli iyileştirme kültürünü teşvik eder. Kuruluşlar süreçlerini sürekli olarak değerlendirebilir ve zaman içinde daha iyi sonuçlar elde etmek için gerekli düzenlemeleri yapabilir.
Çalışan Katılımı: Çalışanları kalite yönetim sürecine dahil etmek, katılımın artmasına ve kuruluşun başarısı üzerinde sahiplenme duygusuna yol açabilir.
Uluslararası Tanınma: KYS dünya çapında tanınmakta ve saygı duyulmaktadır; bu da kuruluşların küresel olarak iş yapmasını ve yeni pazarlara girmesini kolaylaştırır.
ATC International Türkiye, ISO 9001:2015 denetimini ve belgelendirmesini en yüksek kalite ve etkinlikle, nihai olarak tarafsızlık ve bağımsızlıkla sağlar.
ISO 14001 standardı entegre edilerek entegre yönetim sistemi denetlebilir.
